1. Responsable du traitement

tavonirelqua est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. La transparence est importante pour nous, donc voici exactement ce que nous recueillons.

Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement. Ça nous aide à améliorer votre expérience et à résoudre d'éventuels problèmes techniques.

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Données analytiques sur l'utilisation du site
• Journaux d'accès pour la sécurité de la plateforme
• Préférences de langue et paramètres d'affichage

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données ne sont pas utilisées au hasard. Chaque utilisation a un but précis lié à nos services éducatifs.

Fourniture de nos services

On utilise vos informations pour vous donner accès aux cours, suivre votre progression, et vous fournir un support personnalisé. Sans ces données, difficile de vous proposer une formation adaptée à vos besoins.

Amélioration de l'expérience

Les données d'utilisation nous montrent quels contenus fonctionnent bien et lesquels méritent d'être améliorés. Par exemple, si beaucoup d'étudiants bloquent sur un concept particulier, on peut créer des ressources supplémentaires.

Communications

• Notifications importantes sur votre compte ou vos cours
• Mises à jour sur les nouveaux contenus pédagogiques
• Réponses à vos questions et demandes de support
• Informations sur les changements de nos services
• Enquêtes de satisfaction (avec votre accord)

Obligations légales

Parfois, la loi nous oblige à conserver certaines données. C'est le cas notamment des informations de facturation que nous devons garder pendant 10 ans conformément au Code de commerce français.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Jamais. Mais on travaille avec quelques partenaires de confiance qui nous aident à faire tourner la plateforme.

Prestataires de services

Ces entreprises nous aident techniquement mais n'ont accès qu'aux données nécessaires pour leur mission :

• Hébergement de la plateforme et stockage des données (serveurs basés en France)
• Services de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS
• Outils d'analyse pour comprendre l'usage de la plateforme
• Services d'envoi d'emails pour les notifications

Obligations légales

On peut être amenés à partager vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux. Mais ça reste exceptionnel.

5. Vos droits RGPD

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données personnelles. Et on est là pour vous aider à les exercer facilement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez simplement un email à support@tavonirelqua.com avec votre demande. On vous répondra dans les meilleurs délais. Pour des raisons de sécurité, on vous demandera peut-être de prouver votre identité.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Sécurité des données

Protéger vos données, c'est notre priorité. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour ça.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Sauvegardes quotidiennes automatisées et chiffrées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes internes
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Seules les personnes qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données. Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité.

7. Conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici combien de temps nous les conservons selon leur type.

Après ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des statistiques générales qui ne permettent plus de vous identifier.

8. Cookies et technologies similaires

Comme beaucoup de sites, on utilise des cookies. Mais on vous laisse le contrôle sur ce que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Pas besoin de consentement pour ceux-là.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. On vous demande votre accord.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences comme la langue ou les paramètres d'affichage.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Attention, refuser certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit sans autorisation parentale, nous supprimerons son compte et ses données dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. Les changements mineurs sont appliqués directement, mais pour les modifications importantes, on vous préviendra par email au moins 30 jours avant.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. On vous encourage à la consulter régulièrement pour rester informé.